Satisfait ou remboursé. 15 jours. Pot non ouvert.
On vend un produit qui surprend au premier regard.
De la graisse de bœuf. Quatre ingrédients.
On comprend que ça demande un peu de confiance.
C'est pour ça qu'on assume cette garantie.
Si le baume ne convient pas — ou si vous changez d'avis —
on vous rembourse le prix du produit. Entièrement. Sans question.
Voilà comment ça fonctionne.
Vous avez 15 jours à partir de la date de réception.
Le pot doit être non ouvert et dans son état d'origine.
Comment demander un remboursement ?
Un seul email suffit.
📩 hello@primali.co
Indiquez votre numéro de commande et la raison —
pas d'obligation, mais on aime comprendre pour s'améliorer.
On vous répond sous 48h et on procède au remboursement
sous 7 jours ouvrés après réception du produit retourné.
Le remboursement porte sur le prix du produit uniquement.
Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Produit reçu défectueux ou incorrect ?
Ça n'arrive presque jamais — mais si c'est le cas,
envoyez-nous un message dans les 14 jours suivant la réception avec :
— Une photo du produit concerné
— Votre numéro de commande
On s'occupe de tout. Renvoi ou remboursement — vous choisissez.
📩 hello@primali.co
Un article manque dans votre colis ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande.
On vous renvoie ce qu'il manque sans délai.
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PRIMALI
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84120 La Bastidonne
France
